개인정보처리방침

시행일 2026년 7월 28일 · 최종 개정일 2026년 10월 25일 · 버전 2.6 (2.6: 2026-10-25 LUVO(luvo-demo.teamplut.com) 적용 범위, 제1조·제2조·제4조·제6조·제7조 ④ 추가. 새로 시작하는 서비스에만 해당하는 내용이에요. · 변경 안내 · 이전 버전(2.5.1) 보기 · 2.5.1: 2026-10-25 제2조 차. 학원·학교 항목에 기관 이용 특약 동의 기록 추가, 제4조에 그 보유기간(5년) 추가. 이미 운영 중인 처리를 빠짐없이 적은 것이며 새로 수집하는 항목은 없음 · 2.5: 2026-10-24 PLUT 스터디 AI(ai.teamplut.com) 적용 범위, 제1조 서비스 제공 목적, 제2조 차. 처리 항목, 제3조 수집 방법, 제4조 보유기간, 제6조 위탁 업무, 제7조 ③ 국외 이전(OpenAI, L.L.C.), 제10조 만 14세 미만 아동 정보 처리 개정, 제11조 로그인 쿠키, 제12조 비밀번호 암호화, 제13조 청소년 보호 업무 추가. 새로 시작하는 서비스에만 해당하는 내용이라 공지일(2026년 10월 24일)부터 시행 · 2.5 정정: 2026-10-24 운영 중인 PLUT 스터디 AI의 실제 처리에 맞춰 제1조·제2조 차.·제4조·제6조·제7조 ③·④·제11조·제13조 문구 정정(자료조사는 OpenAI 웹 검색으로 처리하고 Wikimedia Foundation, Inc.에는 보내지 않음, 장기 미이용 삭제·안전 알림 문자 삭제, 쿠키 기간 정정, 학원·학교 문의 항목 추가) · 변경 안내 · 이전 버전(2.4) 보기 · 2.4: 2026-10-24 대표 고객센터 전화(1866-3014)와 고객센터 안내 화면(teamplut.com/call) 적용 범위, 제1조 고객센터 전화 응대 목적, 제2조 자. 처리 항목, 제3조 수집 방법, 제4조 보유기간, 제6조 팀러너스 주식회사(ClawOps)·㈜다우기술(뿌리오) 위탁 추가. 이미 처리하고 있던 사항을 반영한 부분은 공지일(2026년 10월 24일)부터, 전화하신 번호로 안내 문자를 자동 발송하는 목적은 2026년 10월 31일부터 시행 · 변경 안내 · 이전 버전(2.3) 보기 · 2.3: 2026-10-24 플럿WX(wx.teamplut.com) 적용 범위·처리 항목·보유기간 추가, 시행일은 개정 공지일(2026년 10월 24일) · 2.3 보완: 2026-10-24 제6조 ㈜가비아(하이웍스) 위탁 업무에 문의 접수 알림 발송과 전자우편 수신·보관 명시, 제7조 ①에 플럿WX 문의 폼 정보 추가, 같은 날 제1조에 플럿WX 홈페이지 제작 서비스 제공 목적 추가, 제15조 ②에 신규 서비스 항목 추가 시 공지일 적용 단서 추가 · 2.2: 10-14 위험성평가 점검표 서비스 처리 항목·보유기간 및 수탁 처리 조항(제6조의2) 신설, 신설분 시행일 2026년 10월 14일, 같은 날 제7조 ② 위험성평가 점검표 자료 국외 이전 항목 신설, 제7조 ① 보유 기간 문구 정리 · 2.1: 10-12 제7조 사실 정정, 10-12 제5조 DUNS 발급 대행 시 D&B 제출 명시, DUNS 정보 정정 준비 서비스 처리 항목 신설, 신설분 시행일 2026년 10월 12일, 같은 날 전자우편 본문 기재 내용의 보유기간 명시, 같은 날 제1조·제2조 바.·제4조에 DUNS 발급 대행 항목과 결제하지 않은 주문서 정보 보유기간 추가, 제5조 문장 정리, 같은 날 제7조 ①에 DUNS 발급 대행 국외 이전(Dun & Bradstreet, Inc.) 추가, 같은 날 제4조에 DUNS 발급 대행 서류의 제출일 기준 파기 상한과 결제하지 않은 업로드 서류 보유기간 추가, 제7조 ① 이전 항목에 사업자등록증 사본 추가) · 변경 공지(2.3) · 변경 공지(2.2) · 이전 버전(2.2) 보기 · 2.1 보기 · 2.0 보기

팀플럿(주)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 위트 상품몰(witcorp.co.kr)에 적용됩니다. 회사가 kryft.io/tools/risk-fine-check/에서 판매하는 «위험성평가 점검표» 서비스에도 적용됩니다. 회사가 wx.teamplut.com에서 운영하는 플럿WX 홈페이지 제작 서비스에도 적용됩니다. 회사가 운영하는 대표 고객센터 전화(1866-3014)와 고객센터 안내 화면(teamplut.com/call)에도 적용됩니다. 회사가 ai.teamplut.com에서 운영하는 학생용 AI 학습 서비스 «PLUT 스터디 AI»에도 적용돼요. PLUT 스터디 AI의 처리 내용을 학생·보호자가 읽기 쉽게 따로 정리한 안내는 ai.teamplut.com/privacy에 있어요. 두 문서의 내용이 다르면 이 방침이 우선해요. 회사가 luvo-demo.teamplut.com에서 운영하는 반려동물 기록·질문 시연 서비스 «LUVO»에도 적용돼요.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 재화 및 서비스 제공 — 상품 주문 접수, 디지털 콘텐츠 전달, 이용권 활성화, 본인 확인, 용역 수행(DUNS 정보 정정 준비 서비스의 정보 대조 및 정정 문안 작성, DUNS 발급 신청서 작성·제출 대행)
2. 위험성평가 점검표 서비스 제공 — 결제한 고객 담당자에게 점검표·양식 전달, 문의 응대
3. 플럿WX 홈페이지 제작 서비스 제공 — 홈페이지 제작 문의 확인, 견적 안내와 답변 연락, 주문하신 경우 제작 용역 수행(자료 요청, 시안 전달, 수정, 공개·도메인 연결 안내)
4. PLUT 스터디 AI 서비스 제공 — 학생 계정 만들기와 로그인, 질문에 대한 AI 답변·문서(docx)·발표 자료(pptx)·이미지(png) 만들기, 유해한 입력·출력 차단, 만 14세 미만 학생의 보호자 동의 받기와 확인, 보호자 대시보드(사용 시간·차단 기록·대화 요약·하루 한도 설정) 제공, 자해 위험이 보이는 대화의 보호자 화면 알림, 이용권 결제 확인과 만료 안내 문자, 학원·학교 도입 문의 응대와 기관 이용권 결제
5. LUVO(반려동물 기록·질문 시연 서비스, luvo-demo.teamplut.com): 보호자가 적은 반려동물 기록을 숫자와 증상으로 정리하고, 평소와 다른 변화를 알려 드리고, 기록에 대한 질문에 답하기 위해 처리해요.
6. 대금 결제 및 정산 — 결제 승인·취소, 정기결제 자동 청구, 영수증 및 현금영수증 발급, 환불 처리
7. 고객 응대 — 문의 접수 및 처리, 불만 및 분쟁 처리, 처리 결과 통보
8. 고객센터 전화 응대 — 전화 연결과 상담원 배정, 메뉴 안내, 회신 요청과 남기신 말씀 처리, 상담 예약 확인, 전화하신 번호로 고객센터 메뉴 링크 안내 문자 발송(요청하신 경우, 2026년 10월 31일부터는 통화 후 자동 1회), 통화 품질 확인과 고객응대 근로자 보호
9. 고지사항 전달 — 주문 확인, 결제 결과, 구독 갱신 및 해지 안내 등 거래 관계에 필요한 통지
10. 서비스 개선 및 부정이용 방지 — 접속 빈도 분석, 서비스 이용 통계, 비정상 거래 및 부정 결제 탐지
11. 마케팅 및 광고(별도 동의 시) — 신규 서비스 안내, 이벤트 및 혜택 정보 제공

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

가. 단건 상품 구매 시

나. 구독(정기결제) 상품 이용 시

회사는 카드번호 전체·유효기간·비밀번호·CVC 등 결제수단의 원본 정보를 수집하거나 저장하지 않습니다. 해당 정보는 결제대행사가 제공하는 안전한 화면을 통해 직접 입력되며, 회사는 그 결과로 발급된 빌링키(대체 식별값)만을 보관합니다.

다. 고객 문의 시

라. 자동으로 생성·수집되는 정보

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

1. 접속 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그
2. 기기 정보(브라우저 종류 및 버전, 운영체제, 화면 해상도)
3. 결제 시도 및 오류 발생 시의 진단 정보(오류 메시지, 발생 시각, 접속 환경)

마. DUNS 정보 정정 준비 서비스 이용 시

생년월일 등 대조에 필요 없는 정보는 가린 뒤 보내 주시기 바랍니다. 주민등록번호·신분증 사본은 받지 않으며, 받은 경우 지체 없이 파기합니다. 서류 내용을 전자우편 본문에 직접 적어 보내신 경우, 그 본문은 첨부 서류와 달리 '고객 문의 및 응대 기록'으로 처리되어 처리 완료 후 3년간 보관한 뒤 파기합니다. 30일 이내 파기를 원하시면 본문에 적지 말고 파일로 첨부해 주시기 바랍니다.

바. DUNS 발급 대행 서비스 이용 시

주민등록번호·신분증 사본은 받지 않으며, 받은 경우 지체 없이 파기합니다.

사. 위험성평가 점검표 서비스 이용 시(회사가 처리자)

고객사가 올린 자료에 든 근로자 정보와 공유 확인 기록은 고객사가 처리자이고 회사는 위탁받아 처리합니다(제6조의2).

아. 플럿WX 홈페이지 제작 문의 시

자. 고객센터 전화(1866-3014) 이용 시

차. PLUT 스터디 AI(ai.teamplut.com) 이용 시

학생의 이름·학교·전화번호·주소는 묻지 않아요. 만 14세 미만 학생에게서는 보호자 동의를 받기 전에 보호자 이름과 휴대전화번호만 먼저 받아요(제10조).

LUVO: (필수) 접속 링크 확인용 쿠키(luvo_k), 반려동물 정보(이름·종·품종·생일·성별·중성화 여부). (입력한 경우) 기록과 질문에 이용자가 직접 적은 내용. 이 내용에 사람 이름·연락처 등이 들어 있으면 함께 처리될 수 있어요. 회사는 전화번호·전자우편·주민등록번호·주소 형식을 자동으로 가려서 저장하고 화면에 보여 드려요. 이 항목은 이용자가 요청한 기록 정리·답변을 제공하기 위해 동의 없이 처리해요(개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호).

제3조 (개인정보의 수집 방법)

1. 이용자가 주문·구독 신청 화면에서 직접 입력하는 방법
2. 이용자가 고객센터를 통해 전자우편·전화로 문의하는 과정에서 수집되는 방법
3. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 방법
4. 결제대행사로부터 결제 결과를 전달받는 방법
5. 고객센터 전화(1866-3014)로 전화하실 때 통신사가 전달하는 발신 전화번호와 통화 중 녹음으로 수집하는 방법
6. 고객센터 안내 화면(teamplut.com/call)에서 직접 입력하는 방법
7. PLUT 스터디 AI의 가입·질문 화면에서 학생이 직접 입력하는 방법과, 보호자가 휴대전화로 받은 동의 링크 화면에서 직접 입력하는 방법
8. LUVO의 기록·질문 화면에서 이용자가 직접 입력하는 방법

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 보유 기간은 다음과 같습니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 보유

PLUT 스터디 AI의 보유기간이 지난 정보는 1시간마다 도는 자동 파기 작업으로 지워요.

LUVO 기록·질문·답변: 마지막 입력일부터 6개월, 또는 삭제를 요청하신 때 바로 파기해요. 답변 작업 기록(jobs): 3일. 접속 쿠키: 30일(브라우저에 저장).

나. 관계 법령에 의한 보유

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 회사는 아래 DUNS 발급 대행의 경우 외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. DUNS 발급 대행 서비스를 신청하신 경우, 회사는 이용자의 요청에 따라 신청서 작성에 필요한 정보(상호, 대표자 성명, 사업장 주소, 사업자등록번호, 연락용 전자우편 주소)를 Dun & Bradstreet(D&B 또는 그 국내 접수 대행기관)에 제출합니다. 제출 목적은 DUNS 번호 발급 신청이며, 제출받은 자의 보유 기간은 그 기관의 정책에 따릅니다. 이용자는 제출에 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 발급 대행을 진행할 수 없습니다.
3. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
   1. 이용자가 사전에 동의한 경우
   2. 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

LUVO 기록 정리·질문 답변 생성: OpenAI, L.L.C.(아래 제7조 ④)

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

제6조의2 (회사가 위탁받아 처리하는 개인정보)

회사는 «위험성평가 점검표» 서비스에서 고객사(사업주)로부터 다음 업무를 위탁받아 처리합니다. 이 정보의 개인정보처리자는 해당 고객사이며, 근로자는 열람·정정·삭제 요구를 고객사에 하실 수 있습니다. 회사로 요구하시면 지체 없이 고객사에 전달합니다.

회사는 위탁받은 정보를 위탁 업무 밖의 목적으로 처리하지 않으며, 광고·연락·통계에 쓰지 않습니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 고객 문의 전자우편(hello@teamplut.com)에 답변하기 위해 다음 개인정보를 미국 소재 업체로 전송하고 있습니다.

• 이전받는 자(연락처): Anthropic PBC(privacy@anthropic.com), Discord Inc.(privacy@discord.com)
• 이전 국가: 미국
• 이전 항목: 문의 전자우편의 보낸 사람 이름·전자우편 주소, 제목, 수신 일시, 본문(Anthropic 최대 6,000자, Discord 요약 또는 본문 앞 300자)
• 이전 시기·방법: 문의 전자우편을 받을 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송
• 이용 목적: 문의 분류·요약, 답변 초안 작성, 사내 접수 알림
• 보유 기간: 이전받는 자의 데이터 보관 정책에 따름. 각 사의 정책은 Anthropic(https://www.anthropic.com/legal/privacy), Discord(https://discord.com/privacy)에서 확인하실 수 있습니다.

플럿WX 홈페이지 제작 문의 폼(wx.teamplut.com)으로 문의하신 경우에도, 답변을 위해 접수 알림 전자우편으로 위와 같이 전송합니다. 이전 항목: 제2조 아.의 항목(성명, 회사·가게 이름, 전자우편 주소, 문의 내용, 적으신 경우 전화번호·현재 홈페이지 주소·견적 계산기 선택값) / 이전 시기·방법: 문의를 접수할 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송 / 이용 목적과 보유 기간: 위와 같음 / 거부 방법: 전화(1866-3014)로 문의하시면 국외로 전송되지 않아요.

DUNS 발급 대행 서비스를 신청하신 경우에는 다음과 같이 이전합니다.

• 이전받는 자: Dun & Bradstreet, Inc.(미국) / 이전 항목: 제5조와 같은 항목(상호, 대표자 성명, 사업장 주소, 사업자등록번호, 연락용 전자우편 주소), 사업자등록증(또는 영문 사업자등록증명) 사본 파일(첨부하는 경우) / 이전 시기·방법: 신청서 제출 시 웹 양식(HTTPS)

② 회사는 «위험성평가 점검표» 서비스에서 점검표를 작성하기 위해 다음 개인정보를 미국 소재 업체로 전송합니다. 이 정보는 회사가 고객사(사업주)로부터 위탁받은 정보이며(제6조의2), 고객사가 결제 전에 이 전송에 동의한 경우에만 전송합니다.

• 이전받는 자(연락처): Anthropic PBC(privacy@anthropic.com)
• 이전 국가: 미국
• 이전 항목: 고객사가 업로드하거나 전자우편으로 보낸 위험성평가 자료의 내용(자료에 근로자 이름 등이 들어 있으면 포함될 수 있음)
• 이전 시기·방법: 점검표를 작성할 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송
• 이용 목적: 자료에 항목별 기록이 있는지 찾아 점검표를 작성
• 보유 기간: 이전받는 자의 데이터 보관 정책에 따름(위 ①의 정책 주소 참조). 회사가 보관하는 원본 자료는 제4조에 따라 점검표 전달일부터 30일 안에 파기합니다.
• 거부 방법과 그 결과: 고객사는 결제 전 동의 항목에 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 점검표 서비스를 제공할 수 없습니다. 근로자 이름 등 점검에 필요 없는 정보를 가린 자료를 보내 주시면 그 정보는 전송되지 않습니다. 공유 확인 기록(근로자 이름·확인 시각)은 국외로 전송하지 않습니다.

③ 회사는 «PLUT 스터디 AI»에서 질문에 답하고 유해한 내용을 걸러 내기 위해 다음 정보를 미국 소재 업체로 전송합니다. 가입할 때(만 14세 미만은 보호자 동의 화면에서) 이 전송에 동의한 경우에만 전송해요.

• 이전받는 자(연락처): OpenAI, L.L.C.(privacy@openai.com)
• 이전 국가: 미국
• 이전 항목: 학생이 입력한 질문, 답변에 필요한 앞선 대화 내용(최대 8개), 이미지 만들기 요청 문장, 자료조사 도구의 검색 문장(OpenAI 웹 검색 기능), 안전 검사를 위한 입력·출력 문장, 보호자가 요약을 요청한 대화 내용. 아이디·이름·보호자 정보는 보내지 않아요. 다만 학생이 질문에 스스로 개인정보를 적으면 그 내용이 포함될 수 있어요.
• 이전 시기·방법: 질문할 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송
• 이용 목적: AI 답변·문서·자료조사·대화 요약 생성(gpt-5.4-mini), 이미지 생성(gpt-image-1-mini), 유해 내용 분류(omni-moderation-latest, gpt-5.4-mini)
• 보유 기간: 이전받는 자의 API 데이터 정책에 따름. 이 정책에 따르면 API로 보낸 정보는 모델 학습에 쓰이지 않고, 남용 감시 목적으로 최대 30일 보관한 뒤 삭제돼요(https://platform.openai.com/docs/guides/your-data). 회사가 보관하는 대화 원문은 제4조에 따라 30일 뒤 파기합니다.
• 거부 방법과 그 결과: 동의하지 않을 수 있지만, 이 경우 AI 답변 기능을 제공할 수 없어 PLUT 스터디 AI에 가입할 수 없어요.

④ 회사는 «LUVO»에서 기록을 정리하고 질문에 답하기 위해 다음 정보를 미국 소재 업체로 전송해요. 이전받는 자(연락처): OpenAI, L.L.C.(privacy@openai.com) / 이전 국가: 미국 / 이전 항목: 이용자가 적은 기록 내용(전화번호·전자우편·주민등록번호·주소 형식은 가린 뒤 전송), 질문 내용, 답변에 필요한 같은 반려동물의 지난 기록 일부와 반려동물 정보 / 이전 시기·방법: 기록을 저장하거나 질문을 보낼 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송 / 이용 목적: 기록에서 숫자·증상 뽑기, 검색용 수치(임베딩) 만들기, 질문 답변 만들기 / 보유 기간: 이전받는 자의 데이터 보관 정책에 따름(https://openai.com/policies/privacy-policy) / 거부 방법과 그 결과: 기록·질문을 입력하지 않으면 전송되지 않아요. 이 경우 기록 정리와 질문 답변을 쓸 수 없어요. 아이 정보 보기와 지난 기록 보기는 그대로 쓸 수 있어요.

⑤ 전자우편 첨부파일은 국외로 전송하지 않고 국내에만 보관합니다. 다만 위험성평가 점검표 서비스 자료는 ②의 범위에서 내용을 전송합니다.

⑥ 국외 전송을 원하지 않으시면 전자우편 대신 전화(1866-3014)로 문의해 주세요. 이 경우 문의 내용은 국외로 전송되지 않으며, 답변이 다소 늦어질 수 있습니다.

⑦ 위 경우 외에 서비스 운영 서버는 대한민국 내(AWS 서울 리전, Google Cloud 서울 리전)에 있습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하였음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
4. 파기 방법
   1. 전자적 파일 형태 — 복구 및 재생이 불가능하도록 영구 삭제합니다.
   2. 종이 문서 — 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 개인정보 열람 요구
   2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. 삭제 요구
   4. 처리정지 요구
   5. 개인정보의 이동 요구(해당하는 경우)
2. 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제10조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

① 회사는 «PLUT 스터디 AI»(ai.teamplut.com)에서 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해요. 처리 항목은 제2조 차., 보유기간은 제4조에 적은 것과 같아요. 그 밖의 서비스에서는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않아요.

② 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인(보호자)의 동의를 받은 뒤에만 처리해요. 동의는 다음 순서로 받아요.

1. 가입할 때 태어난 해와 달로 만 14세 미만인지 확인하고, 학생에게서는 보호자 이름과 휴대전화번호만 먼저 받아요.
2. 그 휴대전화번호로 동의 요청 링크를 문자로 보내요.
3. 보호자가 링크에서 동의 내용을 읽고 항목마다 동의 여부를 고른 뒤, 같은 번호로 받은 인증번호 6자리를 입력해요.
4. 동의가 끝나면 같은 번호로 «동의 확인» 문자를 보내요.

③ 보호자가 동의하기 전에는 학생 계정의 모든 도구가 잠겨 있어요. 가입 요청부터 72시간 안에 동의가 없으면 보호자 이름·휴대전화번호와 학생 임시 계정을 파기해요. 보호자가 동의하지 않는다고 고르면 바로 파기해요.

④ 법정대리인은 보호자 대시보드나 고객센터(1866-3014, hello@teamplut.com)를 통해 아동의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요구할 수 있어요. 동의를 철회하면 자녀 계정과 대화 기록을 바로 지워요(결제 기록은 법에 따라 5년 보관).

⑤ 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 개인정보를 제공한 사실이 확인되면, 회사는 그 정보를 지체 없이 파기해요.

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자 기기에 저장됩니다.
3. 쿠키의 사용 목적 — 이용자의 접속 유지, 주문 진행 상태 저장, 서비스 이용 형태 분석 및 개선. PLUT 스터디 AI는 로그인 유지를 위한 쿠키만 써요(학생 30일, 보호자 14일, 로그아웃하면 지워요). LUVO는 접속 링크를 확인하는 쿠키(luvo_k)만 써요(30일).
4. 브라우저 저장소(localStorage) — 신청서를 쓰는 동안 입력 중인 내용과, 신청 뒤 결제를 마치지 않았을 때 «결제 이어서 하기» 링크(주문번호·결제 주소)를 이용자 기기에 저장해요. 서버로 보내지 않고, 결제를 마치거나 저장 후 7일이 지나면 지워요. 브라우저 설정의 사이트 데이터 삭제로 언제든 지울 수 있어요.
5. 쿠키의 설치·운영 및 거부 — 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
   1. Chrome — 설정 › 개인정보 및 보안 › 서드파티 쿠키
   2. Safari — 설정 › 개인정보 보호 › 쿠키 및 웹 사이트 데이터
   3. Edge — 설정 › 쿠키 및 사이트 권한
6. 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 — 내부관리계획의 수립 및 시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
2. 기술적 조치
   1. 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리 및 접근통제
   2. 고유식별정보 등의 암호화 저장, 전송 구간 TLS 암호화 적용
   3. PLUT 스터디 AI 학생 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식(일방향 암호화)으로 저장하고, 보호자 휴대전화번호는 동의 기록에 해시값으로 남김
   4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
   5. 보안 프로그램의 설치 및 주기적 갱신
   6. 결제 정보는 PCI-DSS 준수 결제대행사를 통해 처리하며 회사 서버에 저장하지 않음
3. 물리적 조치 — 서버 등 개인정보 보관 설비에 대한 접근통제 (클라우드 사업자의 데이터센터 보안정책 적용)

제13조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

PLUT 스터디 AI에서 유해한 답변이나 결과물을 보셨거나 청소년 보호와 관련해 알리실 일이 있으면 1866-3014 또는 hello@teamplut.com으로 알려 주세요.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제14조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고·상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제15조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.
2. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 새로 시작하는 서비스에만 해당하는 항목을 추가하여 기존 이용자의 개인정보 처리 범위가 넓어지지 않는 경우에는 공지한 날부터 적용할 수 있습니다.
3. 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 고지하며, 필요 시 이용자의 동의를 다시 받을 수 있습니다.