제1장 총칙
제1조 (목적 및 적용 범위)
본 환불정책은 팀플럿(주)(Teamplut Inc., 이하 "회사")가 운영하는 위트 상품몰(witcorp.co.kr)에서 판매하는 모든 상품의 청약철회, 계약 해지 및 대금 환급에 관한 기준을 정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 같은 법 시행령, 「콘텐츠산업진흥법」, 「콘텐츠이용자보호지침」 및 「약관의 규제에 관한 법률」에 따릅니다.
본 정책과 개별 상품 페이지에 표시된 환불 조건이 서로 다른 경우, 이용자에게 더 유리한 내용이 우선하여 적용됩니다. 본 정책에 정하지 아니한 사항은 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.
제2조 (상품 유형의 구분)
환불 기준은 상품의 제공 방식에 따라 달라집니다. 위트 상품몰의 상품은 다음과 같이 구분됩니다.
| 유형 | 해당 상품 | 제공 개시의 기준 |
|---|---|---|
| Ⅰ. 다운로드형 디지털 콘텐츠 | 숏폼 영상 제작 키트, 랜딩페이지 소스 5종, SNS 콘텐츠 운영 키트, 브랜드 가이드북(PDF), 피치덱 템플릿 팩, 디자인 에셋 번들 | 내려받기 경로를 실행하여 파일 전송이 시작된 시점 |
| Ⅱ. 용역 제공형 | 브랜드 진단 리포트(1:1), 로고 제작·브랜드 링크 | 1:1 세션이 시작된 시점 · 로고 제작은 첫 시안을 전달한 시점 |
| Ⅲ. 정기결제형 | 디자인 케어 구독, WIT 구독 라이트·프로·비즈 | 소프트웨어는 최초 로그인 시점, 용역형 구독은 첫 요청이 접수된 시점 |
| Ⅲ-3. 기간 이용권형 | 페이드랍 베이직·프로 이용권 | 정식 오픈일(오픈 뒤 결제는 결제일) |
| Ⅲ-4. 기간 이용권형 (협력사 서류 요청) | 협력사 서류 요청 링크 30일 이용권(5곳 19,000원, 20곳 49,000원, 곳 수 제한 없음 99,000원). 상세 기준은 제7조의3 | 결제일(환불 제한은 요청 링크를 처음 만든 시점부터) |
| Ⅳ. 웹 열람형 정보 자료 | 셀프 신청 가이드(ISBN, 여성기업확인서, 통신판매업, 해외구매대행 창업) | 결제 완료 화면의 «가이드 열기»로 가이드를 처음 연 시각(서버 기록) |
| Ⅱ-2. 용역 제공형 (정정 준비) | DUNS 불일치 진단서, DUNS 정정 서류·문안 준비, DUNS 정정 준비 + 구글·애플 등록 입력값 표 | 보내 주신 자료로 대조를 시작한 시점 |
| Ⅱ-3. 용역 제공형 (DUNS 발급 대행) | DUNS 발급 대행(10,000원), 메일 접수(9,900원), 주문서 접수(10,000원), 분할 결제(1차 서류 확인 3,900원 + 2차 작성·제출 6,100원) | D&B에 신청서를 제출한 시점. 분할 결제의 1차는 서류 점검 결과 메일을 보낸 시점 |
| Ⅱ-4. 용역 제공형 (홈페이지 제작) | PlutWeb 원페이지 홈페이지(220,000원, 할인 금액 포함), PlutWeb 회사 홈페이지(440,000원), 원페이지 축소판(99,000원), 계약금·잔금 분할(110,000원 + 110,000원), 가게 홈페이지 한 장(99,000원, 분할·할인 포함), 플럿WX 홈페이지 제작(wx.teamplut.com에서 주문한 패키지·착수금·잔금, 할인 금액으로 주문한 경우를 포함) | 담당자가 시안 제작을 시작한 시점(시작 사실을 메일로 알림) · 첫 시안을 전달한 시점 |
| Ⅱ-5. 용역 제공형 (위험성평가 점검표) | 위험성평가 점검표(29,000원), 점검표 + 보완 양식(79,000원), 같은 구성 첫 10곳 가격(59,000원), 3개 사업장 묶음(148,500원). 상세 조건은 서비스 이용 조건 제6조 | 점검표를 메일로 보낸 시점 · 3개 사업장 묶음은 사업장별로 점검표를 보낸 시점 |
| Ⅱ-6. 용역 제공형 (위험성평가 기록 작성 지원) | 위험성평가 기록 1건 작성 지원(9,900원, 공정 1개). 상세 기준은 제5조의6 | 위험성평가표 초안을 메일로 보낸 시점 |
| Ⅱ-7. 용역 제공형 (AICO 설치 대행) | AICO 설치 대행(490,000원, 4단계). 상세 기준은 제5조의7 | 각 단계의 작업을 시작한 시점(사전 점검 일정은 메일로 알림) |
| Ⅱ-10. 용역 제공형 (DUNS 정정 요청 제출 대행·조직 계정 등록 준비) | DUNS 정보 정정 요청 제출 대행(34,000원), 애플·구글 개발자 조직 계정 등록 준비(44,000원). 상세 기준은 제5조의10 | 보내 주신 자료로 대조를 시작한 시점(시작 사실을 메일로 알림). 정정 요청 제출 대행의 환불 제한은 D&B에 접수한 시점, 등록 준비는 회신 문안까지 전달한 시점 |
| Ⅱ-9. 용역 제공형 (VERIT AI 진단 리포트) | VERIT AI · AI 고지 진단 리포트 1회(9,900원, 사이트 1개, 구독·자동결제 없음). 상세 기준은 제5조의9 | 진단 리포트(PDF)를 메일로 보낸 시점 |
제3조 (공통 원칙)
① 이용자는 결제일(또는 계약내용에 관한 서면을 받은 날)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
② 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는, 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 이 경우 제공 개시 여부와 관계없이 전액 환불됩니다.
③ 회사는 청약철회가 제한되는 상품에 대하여 그 사실과 제공 개시의 기준 시점을 상품 페이지 및 결제 화면에 사전에 명확히 표시합니다. 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.
④ 회사는 어떠한 상품에 대하여도 위약금 또는 해지 수수료를 부과하지 않습니다.
⑤ 착오로 동일 상품을 중복 결제하신 경우 중복분은 제공 여부와 관계없이 전액 환불합니다.
제2장 유형별 환불 기준
제4조 (Ⅰ. 다운로드형 디지털 콘텐츠)
숏폼 영상 제작 키트 · 랜딩페이지 소스 5종 · SNS 콘텐츠 운영 키트 등
| 상황 | 환불 기준 |
|---|---|
| 내려받기 경로를 한 번도 실행하지 않음 | 결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불 |
| 내려받기 경로가 발송되지 않았거나 파일에 하자가 있어 이용 불가 | 전액 환불 (또는 이용자 선택에 따라 정상 파일 재발급) |
| 표시된 구성 항목이 누락된 경우 | 즉시 보완 제공, 보완 불가 시 해당 부분 상당액 환급 |
| 복수 파일 중 일부만 제공받은 경우 | 제공받지 아니한 부분에 대하여 청약철회 가능 |
| 내려받기를 실행한 후 단순 변심 | 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회 제한 |
| 보유 프로그램이 표시된 최소 사양에 미달하여 사용이 어려운 경우 | 사양은 결제 전 상품 페이지에 표시되므로 환불 제한 (구매 전 확인 필요) |
| 이용자 귀책으로 파일이 훼손·삭제된 경우 | 환불은 제한되나, 재발급은 무상 지원 |
내려받기 경로는 발송일로부터 30일간 유효하며 그 기간 동안 최대 5회까지 내려받을 수 있습니다. 기간이 만료되었거나 파일을 분실한 경우 고객센터로 요청하시면 구매 확인 후 무상으로 재발급합니다.
제4조의2 (Ⅳ. 웹 열람형 정보 자료)
셀프 신청 가이드(ISBN, 여성기업확인서, 통신판매업, 해외구매대행 창업)
| 상황 | 환불 기준 |
|---|---|
| 가이드를 한 번도 열지 않음 | 결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불 |
| 가이드를 처음 연 뒤 단순 변심 | 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회 제한 |
가이드 내용이 상품 설명과 다른 경우에는 제3조 제2항에 따라 제공 개시와 관계없이 전액 환불됩니다.
제5조 (Ⅱ. 용역 제공형 상품)
브랜드 진단 리포트(1:1) 등
본 유형은 일정 조율 → 사전 설문 → 1:1 세션 → 결과물 전달의 순서로 제공되며, 환불 기준은 요청 시점의 진행 단계에 따릅니다.
| 진행 단계 | 환불 기준 |
|---|---|
| 세션 실시 전 (사전 설문 응답 여부 무관) | 결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불 |
| 세션 예정 시각 24시간 전까지 취소 | 전액 환불 · 일정 변경은 1회 무상 |
| 세션 예정 시각 24시간 이내 취소 | 담당 인력 일정 확보 비용으로 10% 공제 후 환급 |
| 세션 실시 후 · 결과물 전달 전 | 전자상거래법 제17조 제2항 제1호에 따라 청약철회 제한. 다만 회사 사정으로 약정 기한 내 결과물이 전달되지 않은 경우 50% 환급 |
| 결과물 전달 후 | 용역 완료로 보아 환불 제한 (제3조 제2항 해당 시 예외) |
| 결과물이 표시된 목차·분량에 미달한 경우 | 보완 제공 원칙, 보완 불가 시 협의를 거쳐 50% 이상 환급 |
| 회사 귀책으로 세션이 진행되지 못한 경우 | 이용자 선택에 따라 재조율 또는 전액 환불 |
| 사전 통보 없는 불참(노쇼) | 실시된 것으로 보나, 요청 시 50% 부담 조건으로 1회 재조율 |
진단·자문의 결과 내용이 이용자의 기대와 다르다는 사유는 환불 사유에 해당하지 않습니다. 다만 상품 페이지에 표시된 범위의 용역이 수행되지 않은 경우에는 제3조 제2항이 적용됩니다.
제5조의2 (Ⅱ. 용역 제공형 — 로고 제작·브랜드 링크)
브랜드 링크 베이직·스탠다드·프리미엄 (teamplut.com/lab/brandlink)
본 상품은 이용자 한 분의 상호를 위한 맞춤 제작 용역으로, 자료 접수 → 시안 작업 → 첫 시안 전달 → 수정 → 최종 파일·브랜드 링크 전달의 순서로 제공됩니다. 첫 시안 기한과 수정 횟수는 상품 페이지에 표시된 값을 따릅니다.
| 진행 단계 | 환불 기준 |
|---|---|
| 시안 작업 착수 전 | 전액 환불 |
| 첫 시안 전달 후 | 이용자 한 분을 위한 맞춤 제작으로, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회 제한 |
| 회사 사정으로 상품 페이지에 표시된 기한까지 첫 시안을 전달하지 못한 경우 | 전액 환불 |
| 상품 페이지에 표시된 구성(시안 수·파일 형식·수정 횟수)에 미달한 경우 | 보완 제공 원칙, 보완 불가 시 제3조 제2항 적용 |
시안의 디자인 취향이 기대와 다르다는 사유는 표시된 수정 횟수 안에서 반영하며, 그 자체로는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
제5조의3 (Ⅱ-2. 용역 제공형 — DUNS 정정 준비)
DUNS 불일치 진단서 9,900원 · DUNS 정정 서류·문안 준비 38,999원(2026년 10월 18일부터 상품 페이지에서 같은 구성을 9,900원 단일가로 판매하며, 이 경우 결제 금액은 9,900원) · DUNS 정정 준비 + 구글·애플 등록 입력값 표 49,000원 (witcorp.co.kr/duns-fix/, 부가세 포함)
본 상품은 이용자가 보낸 자료로 D&B·스토어 정보를 대조하고 정정 서류·문안을 준비하는 맞춤 용역입니다. 정정 요청의 제출은 이용자가 직접 하며, 제출과 승인은 D&B·애플·구글이 처리합니다.
| 진행 단계 | 환불 기준 |
|---|---|
| 대조 시작 전 (자료를 보내지 않았거나, 보냈지만 대조를 시작하지 않은 경우) | 전액 환불 |
| 대조 시작 후 · 결과물 전달 전 | 이미 수행한 작업에 상당하는 금액을 공제한 후 나머지 환급 |
| 결과물 전달 후 | 용역 완료로 보아 환불 제한 (제3조 제2항 해당 시 예외) |
| 회사 사정으로 대조에 필요한 자료가 모두 도착한 다음 날부터 2영업일 안에 결과물을 보내지 못한 경우 | 대조 시작 여부와 관계없이 이용자가 원하면 전액 환불 |
| 상품 페이지에 표시된 구성에 미달한 경우 | 보완 제공 원칙, 보완 불가 시 제3조 제2항 적용 |
회사는 대조에 필요한 자료가 모두 도착한 다음 날부터 2영업일 안에 결과물을 메일로 보냅니다. 자료가 부족하면 회사는 부족한 자료를 메일로 알리며, 이 경우 기간은 부족한 자료가 도착한 다음 날부터 셉니다.
D&B·애플·구글의 승인 거절이나 처리 지연은 회사가 보장하지 않는 사항으로, 그 자체로는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
제5조의4 (Ⅱ-3. 용역 제공형 — DUNS 발급 대행)
DUNS 발급 대행 10,000원 · 메일 접수 9,900원 · 주문서 접수 10,000원 · 분할 결제 3,900원 + 6,100원 (부가세 포함)
본 상품은 이용자가 보낸 자료로 D&B 신청서를 작성해 제출하는 대행 용역입니다. 번호의 발급 여부와 일정은 D&B가 정합니다.
| 진행 단계 | 환불 기준 |
|---|---|
| D&B 제출 전 | 전액 환불 |
| 조회 결과 이미 번호가 있었던 경우 | 그 번호를 안내하고, 10,000원·9,900원 상품은 5,000원 환불, 분할 결제는 2차 결제 없이 종료 |
| D&B 제출 후 | 대행 용역 완료로 보아 환불 제한 (제3조 제2항 해당 시 예외) |
| 회사의 작성 실수로 반려된 경우 | 전액 환불(분할 결제는 1차·2차 모두) 또는 이용자 선택에 따라 무상 재신청 |
분할 결제(1차 3,900원 + 2차 6,100원)의 기준
① 1차 결제 후 서류 점검 결과 메일을 보내기 전에 요청하시면 1차 금액 전액을 환불합니다.
② 1차 금액은 영문 표기 점검, 기존 번호 조회, 반려 사유 사전 점검의 대가입니다. 점검 결과 메일을 보낸 뒤에는 1차 금액의 청약철회가 제한됩니다. 이 경우에도 2차를 결제하지 않으시면 D&B에 제출하지 않고 주문이 끝나며, 추가로 청구하는 금액은 없습니다.
③ 2차 결제 주소는 점검 결과 메일과 함께 보내 드리며 7일 동안 유효합니다. 기한이 지나면 주문은 1차로 끝납니다.
④ 2차 결제 후 D&B 제출 전에 요청하시면 2차 금액 전액을 환불합니다.
⑤ 1차 금액은 위약금이나 해약금이 아니며, 회사는 1차 금액 외에 어떠한 금액도 공제하지 않습니다.
D&B의 발급 거절이나 처리 지연은 회사가 보장하지 않는 사항으로, 그 자체로는 환불 사유에 해당하지 않습니다. 다만 상품 페이지에서 따로 발급 보장을 표시한 상품은 그 표시를 따릅니다.
제5조의5 (Ⅱ-4. 용역 제공형 — 홈페이지 제작)
PlutWeb 원페이지 홈페이지 · PlutWeb 회사 홈페이지 · 원페이지 축소판 · 계약금·잔금 분할 · 가게 홈페이지 한 장 (할인 금액으로 주문한 경우를 포함) · 플럿WX 홈페이지 제작(wx.teamplut.com에서 주문한 패키지·착수금·잔금, 할인 금액으로 주문한 경우를 포함)
본 상품은 이용자 한 분의 회사·가게를 위한 맞춤 제작 용역으로, 자료 요청 → 시안 제작 시작(메일 안내) → 첫 시안 전달 → 수정 → 공개·도메인 연결의 순서로 제공됩니다.
| 진행 단계 | 환불 기준 |
|---|---|
| 시안 제작 시작 전 | 전액 환불(계약금·1차 금액 포함) |
| 시안 제작 시작 후 · 첫 시안 전달 전 | 이미 수행한 작업에 상당하는 금액을 공제한 후 환급. 공제액은 결제하신 금액의 50%를 넘지 않습니다 |
| 첫 시안 전달 후 | 이용자 한 분을 위한 맞춤 제작으로, 주문 시 이 사실을 고지하고 동의를 받은 경우 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회 제한 |
| 회사 사정으로 상품 페이지에 표시된 기한까지 첫 시안을 전달하지 못한 경우 | 전액 환불 |
| 상품 페이지에 표시된 구성(시안 수·수정 횟수·도메인 연결 등)에 미달한 경우 | 보완 제공 원칙, 보완 불가 시 제3조 제2항 적용 |
분할 결제(계약금·잔금, 1차·2차)의 기준
① 잔금(2차)은 이용자가 결과물을 확인한 뒤 결제합니다. 회사는 잔금 결제 전에는 공개·도메인 연결을 하지 않습니다.
② 이용자가 잔금을 결제하지 않기로 하신 경우 주문은 계약금(1차)으로 끝나며, 추가로 청구하는 금액은 없습니다. 이때 공개되지 않은 시안의 권리는 회사에 남습니다.
③ 계약금(1차)은 위약금이나 해약금이 아니며, 환불 여부와 금액은 위 표의 진행 단계에 따릅니다.
④ 잔금 결제 주소는 결과물과 함께 보내 드리며, 기한은 그 메일에 적습니다.
⑤ 플럿WX 착수금: 견적 확정 메일에 동의하기 전에는 시안 제작을 시작하지 않으며, 동의하지 않으면 착수금 전액 환불. 최종 금액이 착수금보다 적으면 차액 환불.
시안의 디자인 취향이 기대와 다르다는 사유는 표시된 수정 횟수 안에서 반영하며, 그 자체로는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
제5조의6 (Ⅱ-6. 용역 제공형 — 위험성평가 기록 작성 지원)
위험성평가 기록 1건 작성 지원(9,900원, 공정 1개, 구독·자동결제 없음)
본 상품은 이용자가 알려 주신 공정 1개에 맞춰 위험성평가표 초안 1건(엑셀·PDF)을 작성해 드리는 맞춤 작성 용역으로, 결제 → 자료(공정 정보) 접수 → 초안 메일 전달의 순서로 제공됩니다. 회사는 현장을 확인하지 않으며, 초안의 확인과 위험성평가의 실시·근로자 공유는 사업주가 합니다.
| 진행 단계 | 환불 기준 |
|---|---|
| 초안을 메일로 보내기 전(자료 접수·작성 중 포함) | 전액 환불 |
| 초안을 메일로 보낸 후 | 용역 제공이 끝난 맞춤 작성물로, 주문 시 이 사실을 고지하고 동의를 받은 경우 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 단순 변심에 의한 청약철회 제한 |
| 회사 사정으로 자료가 도착한 다음 영업일까지 초안을 보내지 못한 경우 | 이용자가 원하면 전액 환불 |
| 초안이 상품 페이지에 표시된 구성(공정 1개 위험성평가표, 엑셀·PDF)에 미달하거나 알려 주신 공정과 다른 경우 | 보완 제공 원칙, 보완 불가 시 제3조 제2항 적용 |
초안은 작성을 돕는 자료이며, 법령 준수 여부나 과태료 부과 여부를 판단하거나 보장하지 않습니다. 이러한 판단 결과가 기대와 다르다는 사유는 그 자체로 환불 사유에 해당하지 않습니다.
제5조의7 (Ⅱ-7. 용역 제공형 — AICO 설치 대행)
AICO 설치 대행 490,000원(부가세 포함, 1회). 서버 이용료와 AI API 사용료는 포함되지 않으며 이용자가 각 회사에 직접 냅니다.
본 상품은 이용자의 서버에 AICO를 설치해 드리는 대행 용역으로, ① 사전 점검(50,000원) → ② 설치·기동(250,000원) → ③ 연결·기본 세팅(140,000원) → ④ 사용 교육(50,000원)의 4단계로 제공됩니다. 단계별 금액은 부가세 포함이며 합계는 490,000원입니다.
| 진행 단계 | 환불 기준 |
|---|---|
| 사전 점검을 시작하기 전(결제 확인 메일을 받은 날부터 7일이 지났더라도 같음) | 전액 환불 |
| 단계를 시작한 뒤 | 이미 시작한 단계의 금액만 빼고, 시작하지 않은 단계의 금액은 환불 |
| 사전 점검 결과 회사가 설치가 어렵다고 판단한 경우 | 전액 환불(사전 점검 금액 포함) |
| 상품 페이지에 안내한 내용과 다르게 진행된 경우 | 제3조 제2항에 따라 전액 환불 |
서버·외부 서비스 자체의 장애, AI API 사용료, 이용자가 직접 낸 서버 이용료는 회사가 환급하는 대상이 아닙니다. 새 기능 개발과 맞춤 개발은 이 상품에 포함되지 않습니다.
제5조의9 (Ⅱ-9. 용역 제공형 — VERIT AI 진단 리포트)
VERIT AI · AI 고지 진단 리포트 1회(9,900원, 부가세 포함, 사이트 1개, 구독·자동결제 없음)
본 상품은 이용자가 주문서에 적은 사이트 1개의 AI 사용 표시·고지 상태를 점검해 결과와 고지 문안 예시를 PDF로 보내 드리는 맞춤 작성 용역으로, 결제 → 진단할 사이트 주소 접수 → PDF 메일 전달의 순서로 제공됩니다. 회사는 진단할 사이트 주소를 받은 다음 영업일까지 PDF를 보냅니다.
| 진행 단계 | 환불 기준 |
|---|---|
| PDF를 메일로 보내기 전(점검 중 포함) | 전액 환불 |
| PDF를 메일로 보낸 후 | 알려 주신 사이트에 맞춘 맞춤 작성물로, 주문 시 이 사실을 고지하고 별도 동의를 받은 경우 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 단순 변심에 의한 청약철회 제한 |
| 회사 사정으로 진단할 사이트 주소를 받은 다음 영업일까지 PDF를 보내지 못한 경우 | 이용자가 원하면 전액 환불 |
| PDF가 상품 페이지에 표시된 구성(점검 결과, 고지 문안 예시)에 미달하거나 알려 주신 사이트와 다른 경우 | 보완 제공 원칙, 보완 불가 시 제3조 제2항 적용 |
리포트는 점검 결과와 문안 예시를 담은 자료이며 법률 자문이 아닙니다. 법령 준수 여부나 과태료 부과 여부를 판단하거나 보장하지 않으며, 이러한 판단 결과가 기대와 다르다는 사유는 그 자체로 환불 사유에 해당하지 않습니다. 리포트 작성에는 생성형 AI가 쓰일 수 있으며, 그 사실을 리포트에 표시합니다.
제5조의10 (Ⅱ-10. 용역 제공형 — DUNS 정정 요청 제출 대행·애플·구글 개발자 조직 계정 등록 준비)
DUNS 정보 정정 요청 제출 대행 34,000원 · 애플·구글 개발자 조직 계정 등록 준비 44,000원 (witcorp.co.kr/duns-plus/, 부가세 포함)
두 상품은 이용자가 보낸 자료로 D&B 기록과 사업자등록증·스토어 입력값을 대조하는 맞춤 용역입니다. 정정 요청 제출 대행은 이용자의 위임을 받아 D&B에 정정 요청(D&B가 반려한 신청이면 재신청)을 1회 접수합니다. 조직 계정 등록 준비는 등록 화면에 넣을 값 표·서류 목록·회신 문안을 보내 드리며, 계정 등록·본인인증·멤버십 결제는 이용자가 직접 합니다. 제공 개시 시점은 보내 주신 자료로 대조를 시작한 때이며, 회사는 시작 사실을 메일로 알립니다.
① 애플·구글 개발자 조직 계정 등록 준비 (44,000원)
| 진행 단계 | 환불 기준 |
|---|---|
| 대조 시작 전(결제일부터 7일이 지나도 마찬가지) | 전액 환불 |
| 대조 시작 후 · 결과물(대조표·입력값 표·서류 목록) 전달 전 | 이미 수행한 작업에 상당하는 금액을 공제한 후 나머지 환급 |
| 결과물 전달 후 · 회신 문안을 아직 요청하지 않은 경우 | 회신 문안·문의 답변 몫 10,000원 환불 |
| 회신 문안까지 전달 후 | 용역 완료로 보아 환불 제한 (제3조 제2항 해당 시 예외) |
| 회사 사정으로 필요한 자료가 모두 도착한 다음 날부터 2영업일 안에 결과물을 보내지 못한 경우 | 단계와 관계없이 이용자가 원하면 전액 환불 |
| 결과물이 상품 설명과 다른 경우 | 제3조 제2항에 따라 전액 환불 |
② DUNS 정보 정정 요청 제출 대행 (34,000원)
| 진행 단계 | 환불 기준 |
|---|---|
| 대조 시작 전 | 전액 환불 |
| 대조 시작 후 · D&B 접수 전(이용자가 취소한 경우, 또는 D&B가 회사 본인 확인을 요구했는데 이용자가 원하지 않아 «문안만 받기»로 바꾼 경우 포함) | 문안 준비 상당액 9,900원을 공제하고 24,100원 환불, 정정 문안은 보내 드림 |
| D&B 접수 후 | 대행 용역 완료로 보아 환불 제한(제3조 제2항 해당 시 예외). 접수 뒤 되물음 답변 문안과 재입력값 안내는 이 상품에 딸린 후속 안내로 따로 값을 매기지 않습니다 |
| 회사 사정으로 위임 확인과 자료가 모두 도착한 다음 날부터 2영업일 안에 접수하지 못한 경우 | 단계와 관계없이 이용자가 원하면 전액 환불 |
| 표시와 다르게 이행된 경우 | 제3조 제2항에 따라 전액 환불 |
D&B·애플·구글의 반영·승인 거절이나 처리 지연은 회사가 보장하지 않는 사항으로, 그 자체로는 환불 사유에 해당하지 않습니다. 대조표와 문안은 생성형 AI로 초안을 만들고 회사 담당자가 확인해 보내며, 그 사실을 결과물에 표시합니다.
제6조 (Ⅲ. 정기결제형 상품 — 공통)
① 해지와 환불의 구분 — "해지"는 다음 회차부터 청구를 중단하는 것이고, "환불"은 이미 결제된 금액을 돌려받는 것입니다. 해지만 하시는 경우 이미 결제된 회차의 남은 기간 동안 서비스를 그대로 이용하실 수 있습니다.
② 해지의 자유 — 해지는 언제든지 가능하며 위약금이 없습니다. 고객센터 또는 담당 채널로 요청하시면 즉시 처리되고 결과를 전자우편으로 통지합니다. 해지 시 회사가 보관 중인 빌링키는 지체 없이 폐기됩니다.
③ 최초 결제 후 7일 — 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 실질적으로 이용하지 않으신 경우 전액 환불합니다.
④ 갱신 회차의 환불 — 자동 갱신 결제 후 해당 회차의 서비스를 이용하지 않은 상태에서 7일 이내에 요청하시면 해당 회차 전액을 환급합니다.
⑤ 요금 변경 — 회사는 구독 요금을 변경하는 경우 적용일 30일 전까지 전자우편으로 개별 통지하며, 이용자는 적용일 전까지 해지함으로써 변경 요금의 적용을 거절할 수 있습니다.
⑥ 회사 귀책 — 회사의 사정으로 서비스가 중단된 경우 잔여기간에 상당하는 금액을 전액 환급합니다.
제7조 (Ⅲ-1. 소프트웨어 구독의 중도 해지 환급)
WIT 구독 라이트 · 프로 · 비즈
제7조의2 (Ⅲ-3. 기간 이용권형 — 페이드랍 이용권)
페이드랍 베이직 이용권 29,000원 · 프로 이용권 49,000원 (30일, 부가세 포함, 1회 결제, 자동 갱신 없음, paydrop.teamplut.com)
① 본 상품은 외주 계약 관리 소프트웨어 «페이드랍»을 30일 동안 쓰는 1회 결제 이용권입니다. 자동으로 갱신되거나 다시 결제되지 않으므로 제6조 제1항·제2항·제4항·제5항(해지·빌링키·갱신 회차·요금 변경)은 적용하지 않고, 제6조 제3항 대신 이 조의 기준을 따릅니다.
② 공급 시기 — 정식 오픈 예정일은 2026년 10월 30일입니다. 30일 이용 기간은 결제일이 아니라 정식 오픈일(오픈 뒤 결제한 경우 결제일)부터 셉니다. 회사는 오픈일과 이용 방법을 결제 때 적은 전자우편으로 알립니다. 회사가 예정일까지 오픈하기 어렵다는 것을 알게 되면 지체 없이 그 사유와 새 예정일을 전자우편으로 알립니다.
| 상황 | 환불 기준 |
|---|---|
| 정식 오픈 전 | 사유와 관계없이 언제든 전액 환불 |
| 회사가 2026년 10월 30일까지 오픈하지 못한 경우 | 이용자의 요청이 없어도 10월 30일 다음 날부터 3영업일 안에 전액 환불. 다만 이용자가 새 예정일까지 기다리겠다고 전자우편으로 직접 알려 온 경우에는 새 예정일을 기준으로 이 항을 다시 적용합니다. |
| 정식 오픈 때 결제 화면에 표시한 기능(단계별 지급 등) 가운데 일부를 제공하지 못하는 경우 | 오픈 안내 메일을 받은 날부터 30일 안에 요청하면 전액 환불(제3조 제2항) |
| 이용 기간 시작 뒤 7일 이내이고 계약을 한 건도 만들지 않은 경우 | 전액 환불 |
| 그 밖에 이용 기간 중 해지 | 제7조의 계산식(결제금액 × 잔여일수 ÷ 30)으로 남은 일수만큼 환급, 위약금 없음 |
| 회사 사정으로 서비스가 중단된 경우 | 제6조 제6항에 따라 잔여기간 상당액 전액 환급 |
③ 이용 기간이 시작된 뒤에는 이미 쓴 날수만큼은 청약철회(환불)가 제한되고, 남은 날수만큼은 위 표에 따라 돌려드립니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호 단서). 회사는 이 내용을 결제 전 화면에 따로 표시하고 별도의 필수 체크로 동의를 받습니다. 제9조 제2호·제3호는 이 상품에 적용하지 않습니다.
④ 단계별 지급 이용료(지급액의 2.5%)는 정식 오픈 뒤 단계별 지급 기능을 쓸 때만 생기며, 이용권 결제에는 포함되지 않습니다. 회사는 이용료를 누가·언제·얼마 내는지와 청구·환불 기준을 정식 오픈 전에 이 조에 추가하고 개정 이력에 적으며, 이용자가 처음 단계별 지급을 쓰기 전에 그 기준을 보여 주고 따로 동의를 받습니다. 이용권 이용 기간 중에는 결제 화면에 표시한 2.5%보다 높은 이용료를 적용하지 않습니다.
⑤ 팀플럿(주)는 통신판매중개자로서 페이드랍에서 맺는 외주 계약의 당사자가 아니며, 계약 대금의 환불은 계약 당사자 사이에서 정합니다.
제7조의3 (Ⅲ-4. 기간 이용권형 — 협력사 서류 요청 링크 이용권)
협력사 서류 요청 링크 이용권(협력사 5곳 19,000원 · 20곳 49,000원 · 곳 수 제한 없음 99,000원, 30일, 부가세 포함, 1회 결제, 자동 갱신 없음, kryft.io/request)
① 본 상품은 협력사별 서류 요청 링크와 제출 현황표를 30일 동안 쓰는 1회 결제 이용권입니다. 이용 기간은 결제일부터 셉니다. 자동으로 갱신되거나 다시 결제되지 않으므로 제6조 제1항·제2항·제4항·제5항은 적용하지 않고, 제6조 제3항 대신 이 조의 기준을 따릅니다.
| 상황 | 환불 기준 |
|---|---|
| 요청 링크를 하나도 만들지 않은 경우 | 이용 기간 중 언제든 전액 환불 |
| 요청 링크를 만든 뒤 결제일부터 7일 이내이고 협력사 제출이 한 건도 없는 경우 | 전액 환불 |
| 그 밖에 이용 기간 중 해지 | 제7조의 계산식(결제금액 × 잔여일수 ÷ 30)으로 남은 일수만큼 환급, 위약금 없음 |
| 상품 페이지·결제 화면에 표시한 기능(요청 링크 발급, 협력사 가입 없는 제출, 현황표)을 제공하지 못한 경우 | 제3조 제2항에 따라 전액 환불 |
| 회사 사정으로 서비스가 중단된 경우 | 제6조 제6항에 따라 잔여기간 상당액 전액 환급 |
② 요청 링크를 만든 뒤에는 이미 지난 날수만큼은 청약철회(환불)가 제한되고, 남은 날수만큼은 위 표에 따라 돌려드립니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호 단서). 회사는 이 내용을 결제 전 화면에 표시합니다. 제9조 제2호·제3호는 이 상품에 적용하지 않습니다.
③ 이용 기간이 끝나면 요청 링크와 현황표는 열리지 않으며, 제출본은 종료일부터 30일 동안 내려받을 수 있게 둔 뒤 파기합니다. 내려받기 기간이 남아 있다는 사유로 환불 금액이 줄지 않습니다.
④ 본 상품은 서류 요청·제출·현황 확인을 돕는 도구이며, 위험성평가의 실시, 제출 서류 내용의 정확성, 법령 준수 여부를 판단하거나 보장하지 않습니다. 이러한 판단 결과가 기대와 다르다는 사유는 그 자체로 환불 사유에 해당하지 않습니다.
제8조 (Ⅲ-2. 용역 수행형 구독의 중도 해지 환급)
디자인 케어 구독 (월 190,000원 · 월 3건 · 건당 정산 단가 70,000원)
· 사용일수는 결제일부터 해지 요청일까지의 일수이며, 1일 단가는 월 요금을 30일로 나눈 금액입니다.
· 산정 결과가 0원 이하인 경우 환급액은 없습니다.
· 약정 납기(요청 접수 후 영업일 3일)를 회사 사정으로 초과한 작업은 완료 건수에서 제외합니다.
· 회사가 표시된 작업 범위 내의 요청을 정당한 사유 없이 거절한 경우 해당 월 요금을 전액 환급합니다.
산정 예시 — 결제 후 10일이 지난 시점에 1건의 작업이 완료된 상태에서 해지하시는 경우
190,000원 − 70,000원 − (10일 × 6,333원) = 56,670원이 환급됩니다.
제3장 환불이 제한되는 경우
제9조 (환불 제한 사유)
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 제3조 제2항(표시·광고와 다르게 이행된 경우)에 해당하면 아래에도 불구하고 환불됩니다.
① 디지털 콘텐츠의 내려받기를 실행한 후 단순 변심으로 요청하는 경우
② 용역의 제공이 개시된 후(세션 시작·작업 착수) 단순 변심으로 요청하는 경우. 다만 제5조의3부터 제5조의10까지의 상품은 각 조의 기준에 따릅니다.
③ 해당 회차의 제공량을 모두 사용한 후 요청하는 경우
④ 이용자의 귀책사유로 콘텐츠가 훼손·소진된 경우
⑤ 이용자가 요청 자료를 제공하지 않아 작업이 진행되지 못한 기간
⑥ 무료 체험 또는 프로모션으로 무상 제공된 기간
⑦ 이용자가 이용약관을 위반(재판매·재배포, 계정 공유, 타인 결제수단 도용 등)하여 이용이 정지된 경우
제4장 환불 절차
제10조 (신청 방법)
다음 중 편하신 방법으로 요청하시면 됩니다. 주문자 성명 · 결제일 · 결제금액 · 상품명을 함께 알려주시면 조회가 빠릅니다.
· 전자우편: witcorp@witcorp.co.kr (24시간 접수, 영업일 기준 회신)
· 대표 고객센터: 010-3428-9523 — 평일 10:00~18:00 (점심 12:30~13:30 제외, 주말·공휴일 휴무)
· 서울 고객지원센터: 070-4413-2842
· 정기결제 상품은 담당자 소통 채널로 요청하셔도 동일하게 접수됩니다.
제11조 (처리 기간 및 환급 방법)
회사는 환불 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환급 처리합니다. 환급은 원칙적으로 원 결제수단으로 진행됩니다.
| 결제수단 | 환급 방법 및 소요 기간 |
|---|---|
| 신용카드 | 카드사에 승인 취소를 요청합니다. 실제 반영까지 카드사 정책에 따라 통상 3~7영업일이 소요됩니다. 결제월과 취소월이 다른 경우 다음 달 청구서에서 상계될 수 있습니다. |
| 계좌이체 | 이용자가 지정한 계좌로 입금합니다. 예금주 확인이 필요하며, 확인 후 1~3영업일 내 입금됩니다. |
| 가상계좌 | 이용자가 지정한 환불계좌로 입금합니다. 환불계좌 정보(은행·계좌번호·예금주)와 예금주 확인이 필요하며, 확인 후 1~3영업일 내 입금됩니다. 입금기한까지 입금하지 않아 자동 취소된 주문은 애초에 대금이 결제되지 않았으므로 환급 대상이 아닙니다. |
| 간편결제 | 카카오페이·토스페이·페이코 등은 해당 간편결제사에 승인 취소를 요청하며, 원 결제수단(연결된 카드 또는 계좌)으로 환급됩니다. 반영까지 통상 3~7영업일이 소요됩니다. |
회사는 이용자에게 환급에 필요한 어떠한 수수료도 청구하지 않습니다. 회사가 환급을 지연한 때에는 전자상거래법 시행령이 정한 지연이자율을 적용한 지연이자를 함께 지급합니다.
제12조 (환급 결과의 통지)
회사는 환불 처리가 완료되면 이용자가 등록한 전자우편 주소로 환급 금액, 환급 수단, 처리 일시를 통지합니다. 부분 환급의 경우에는 공제 항목과 산정 근거를 함께 안내합니다.
제13조 (분쟁의 해결)
환불과 관련하여 이견이 있는 경우 회사는 이용자와 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 다음 기관에 피해구제나 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.
· 한국소비자원 소비자상담센터 — 국번없이 1372 (www.kca.go.kr)
· 전자거래분쟁조정위원회 — www.ecmc.or.kr
· 공정거래위원회 — 국번없이 1670-0007 (www.ftc.go.kr)
· 콘텐츠분쟁조정위원회 — 1588-2594 (www.kcdrc.kr)
부칙
① 본 환불정책은 2026년 8월 2일부터 시행합니다.
② 시행 전에 체결된 계약에 대하여는 종전의 정책을 적용합니다. 다만 본 정책이 이용자에게 더 유리한 경우에는 본 정책을 적용합니다.
③ 개정 이력: 2026년 7월 17일 제정 · 2026년 8월 2일 전부개정(상품 유형별 기준 신설, 용역 제공형·용역 수행형 구독의 환급 산식 명시) · 2026년 9월 29일 웹 열람형 정보 자료 기준 추가 · 2026년 10월 12일 용역 제공형에 로고 제작·브랜드 링크 기준(제5조의2) 추가 · 2026년 10월 12일 DUNS 발급 대행(제5조의4)·홈페이지 제작(제5조의5) 기준 추가 · 2026년 10월 16일 위험성평가 기록 작성 지원(제5조의6) 기준 추가 · 2026년 10월 17일 홈페이지 제작(제5조의5)에 PlutWeb 회사 홈페이지 추가, AICO 설치 대행(제5조의7) 기준 추가 · 2026년 10월 18일 DUNS 정정 준비(제5조의3)에 납기와 납기 미이행 환불 기준 추가, VERIT AI 진단 리포트(제5조의9) 기준 추가 · 2026년 10월 18일 페이드랍 이용권(제7조의2) 기준 추가 · 2026년 10월 24일 홈페이지 제작(제5조의5)에 플럿WX 홈페이지 제작 추가, 같은 날 분할 결제 기준에 플럿WX 착수금 기준(⑤) 추가 · 2026년 10월 26일 DUNS 정정 요청 제출 대행·애플·구글 개발자 조직 계정 등록 준비(제5조의10) 기준 추가 · 2026년 10월 27일 협력사 서류 요청 링크 이용권(제7조의3) 기준 추가.
2026년 10월 29일 사업자정보(주소·전화·통신판매업 신고번호) 표기 갱신, 이용 조건 변경 없음.