DUNS 정보 불일치로 구글 플레이·애플 등록이 막혔을 때
DUNS 번호는 있는데 등록이 멈췄다면, D&B에 등록된 영문 상호·주소가 스토어에 넣은 값과 다를 가능성이 커요. 번호를 새로 받을 필요는 대부분 없어요. 영문 사업자등록증명을 기준으로 어느 쪽이 틀렸는지 찾고, 틀린 쪽만 고치면 돼요.
이런 안내를 받았다면 불일치예요
| 어디서 | 보이는 안내·상황 | 먼저 볼 곳 |
|---|---|---|
| 구글 플레이 콘솔 | «조직 이름 또는 주소가 더 이상 인증되지 않았어요(Your organization name or address is no longer verified)» 배너 | 콘솔 배너의 «세부정보 보기» → «해결 방법» |
| 구글 플레이 콘솔 | 조직 계정 인증 단계에서 DUNS 번호를 넣었는데 이름·주소 확인 요청이 다시 와요 | 콘솔에 넣은 법인명·주소와 D&B 기록 |
| 애플 개발자 프로그램 | 조직 등록에서 DUNS 번호를 넣었는데 법인명이나 주소가 D&B 정보와 맞지 않는다는 안내를 받았어요 | 등록 화면에 넣은 법인 정식 명칭 |
| 애플 개발자 프로그램 | 상호(간판 이름)나 지점 이름으로 조직 등록을 하려다 막혔어요 | 법인 정식 명칭으로 다시 입력 |
| 공통 | 이사나 상호 변경 뒤 DUNS 정보를 그대로 뒀어요 | D&B 기록(정정 요청 대상) |
어디가 다른지 이렇게 찾아요
기준 문서 한 장을 정해요
홈택스에서 영문 사업자등록증명을 새로 발급받아요. 법인이라면 법인등기부의 상호·본점 주소도 함께 봐요. 이 표기가 비교의 기준이에요.
D&B에 등록된 값을 확인해요
애플 개발자 등록 화면의 D-U-N-S 조회나 D&B 안내 메일에서 D&B에 올라 있는 법인명·주소·전화번호를 그대로 옮겨 적어요.
스토어에 넣은 값을 캡처해요
구글 플레이 콘솔(결제 프로필 포함)과 애플 개발자 계정에 넣은 법인명·주소를 화면 그대로 캡처해요.
세 줄을 나란히 놓고 대조해요
법인명, 회사 형태 약어(Co., Ltd. 등), 도로명·지번, 층·호, 전화번호를 항목별로 한 칸씩 맞춰 봐요. 쉼표·마침표 하나도 다르게 처리될 수 있어요.
영문 표기에서 자주 어긋나는 지점은 영문 주소 입력 안내에 따로 정리해 두었어요.
대조가 번거롭다면 서류를 보내 주세요. D&B 기록·사업자등록증·스토어 입력값 대조표와, 고칠 항목·필요한 서류 목록을 메일로 드려요. 9,900원(부가세 포함).
불일치 진단서 보기틀린 쪽에 따라 고치는 곳이 달라요
스토어 입력값이 틀렸다면
스토어 화면에서 기준 문서와 같게 고쳐요.
- 구글: 콘솔 배너의 «세부정보 보기» → «해결 방법»의 «세부정보 검토»를 누르면 Google Payments Center로 이동해요. 빨간 «조치 필요» 항목을 고치고 확인해요.
- 애플: 조직 등록에는 법인 정식 명칭을 써요. 상호(DBA)·지점 이름은 받지 않는다고 애플 도움말에 적혀 있어요.
D&B 기록이 틀렸다면
D&B에 정정을 요청해요. 사업자등록 서류를 갖춰 두면 확인이 빨라요.
- 애플 도움말이 안내하는 D&B 문의 창구로 정정을 요청해요.
- 애플 도움말에 따르면 D&B가 바뀐 정보를 애플에 넘기는 데 최대 영업일 2일이 걸려요. D&B의 처리 기간은 D&B가 정해요.
- 정정이 반영된 뒤 스토어 등록을 다시 진행해요.
공식 안내: 애플 D-U-N-S 도움말 · 구글 플레이 콘솔 고객센터
정정 요청 문안까지 준비해 드려요
어디가 다른지 대조하고, 정정 요청에 쓸 서류 목록과 영문 문안을 메일로 드려요. 제출은 고객님이 직접 해요. 진단서 9,900원, 서류·문안 준비 38,999원, 스토어 입력값 표 포함 49,000원(모두 부가세 포함).
정정 승인 여부와 처리 기간은 D&B·애플·구글이 정해요. 팀플럿(주)은 승인과 기간을 보장하지 않아요. DUNS 번호가 아직 없다면 DUNS 번호 발급 신청을 보세요.